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Principios de Manejo de conflictos

By Jamie

Principios de Manejo de conflictos


Tanto si estás en una relación, gestionar una empresa o el cuidado de los niños para la vida, el conflicto es inevitable. Es esencial saber cómo manejar estos conflictos adecuadamente de manera que cada parte involucrada siente respetado y escuchado. También asegura que la situación se resuelva de manera oportuna y adecuada.

No utilizar el correo electrónico o mensajes de texto

Cuando usted está llegando al fondo de un conflicto entre compañeros de trabajo, lo mejor es hablar con todas las partes involucradas en persona o por teléfono. Al escuchar las inflexiones en la voz de alguien y observando su lenguaje corporal le da una imagen mucho más clara de las preocupaciones de cada persona y los verdaderos sentimientos acerca de la situación. Por ejemplo, dos de sus empleados se quejan de que el otro no ha retirado su peso en un gran proyecto de empresa. Llame a ambos en su oficina para hablar hacia fuera. Esto le da a cada persona la oportunidad de abrir por la circunstancia de que usted media. Un empleado puede revelar que él no pudo asistir a las reuniones del proyecto debido a una enfermedad en la familia, mientras que las otras acciones que apremiantes asuntos personales le impedían completar las tareas relacionadas con el proyecto. Si los empleados envían correos electrónicos o textos de ida y vuelta, pueden probablemente se ofendieron y aún más frustrado ya que estos medios de comunicación son distante e impersonal. Los mensajes sin puntuacion adecuada pueden ser fácilmente malinterpretados.

Tome tiempo para analizar

Antes de tratar de manejar un conflicto, tomar algún tiempo para pensar en el desacuerdo en su totalidad antes de responder. Pregúntese por qué estás enojado, y anote los detalles si usted tiene que para que pueda canalizar sus emociones adecuadamente al hablar con la otra persona involucrada. Considere lo que usted quiere, como resultado de la resolución del conflicto. Esto le ayuda a hablar con las otras partes involucradas en el conflicto con la cantidad adecuada de firmeza y respeto. Por ejemplo, hablar con tu mejor amigo sobre su tendencia a "volcar" sus problemas en que sin tener en cuenta si usted tiene tiempo para escuchar exactamente cuando ella quiere hablar. Cite un ejemplo reciente. Por ejemplo, hace dos semanas, cuando estaba trabajando tarde en la oficina, ella llamó para hablar de su frustración acerca de su propio trabajo cuando usted no tiene tiempo para hablar, así que dejó un mensaje de correo de voz irritada. Explique que usted quisiera que fuera más comprensivo, que quiere ser de apoyo y espero que esta conversación se traduce en que los dos entendernos mejor.

Evite Blame

Si bien puede ser difícil, abstenerse de echar la culpa a los demás cuando se está tratando de resolver un conflicto. Esto sólo hace que la otra persona a la defensiva y hace que sea difícil o casi imposible llegar a una conclusión sólida. Para gestionar un conflicto con su esposo acerca de las tareas del hogar, una esposa debe poseer sus emociones y comenzar sus frases con frases como "me siento como si ...". Este enfoque, en lugar de frases como "Eres tan perezoso" o "No consideres mis sentimientos o el horario de" toma la acusación fuera del conflicto y abre el oído de su cónyuge por un diálogo honesto sobre cómo pueden trabajar juntos para hacer Seguro de que ambos se sientan apreciados y apoyados.

Sea específico y Anime Soluciones

Cuando la gente está enojada debido a un conflicto, puede ser difícil hablar específicamente sobre la situación en cuestión, por lo que es mejor esperar hasta que la rabia desaparece. Asertividad directa ayuda a manejar el conflicto y da a todos los involucrados una imagen clara de cómo dar pasos hacia una resolución. Si sus hijos están en conflicto entre sí, animarles a escribir las razones por las que estás enojado y luego tenerlos papeles comerciales. Esto hace que los niños cada uno piensa en el presente conflicto y debidamente articular sus sentimientos asociados con la circunstancia. Por ejemplo, si sus hijos se sienten frustrados de que se tiene prestado la ropa del otro sin preguntar, este ejercicio podría revelar que los hermanos menores se siente que su hermana es egoísta, mientras que la hermana mayor puede sentir su hermano es desconsiderado. Ofrecer una solución al explicar a los niños pequeños que es importante respetar la propiedad de su hermana, al tiempo que explicó que el otro que el "préstamo de ropa" es realmente el camino de su hermano de establecer una conexión con ella. Luego, deje que los dos para llegar a resoluciones juntos, como ir en viajes de compras de fin de semana juntos para establecer la vinculación.